【三湘药安】湖南邵阳：精准帮扶助企纾困解难

□ 喻灿华 刘凡 王晶

“以往进行车间改造时，我们对着图纸反复琢磨，对于空间布局、设备安装标准完全摸不着头脑；许可申报时，看着那长长的资料清单、复杂的流程和要求，我们有些无从下手，害怕‘走弯路’。正是有了你们的帮助，我们才能顺利地完成搬迁，一点都没耽误经营。”近日，在顺利通过药品生产许可证核发现场检查后，湖南宝东制药集团有限公司（以下简称宝东制药）相关负责人紧紧握着监管人员的手，激动地道出了许多医药企业共同的心声。自今年“企业服务年”活动开展以来，湖南省邵阳市市场监管局坚持监管与服务并重，建立重点医药企业常态化走访帮扶机制，推出实训基地赋能、重大项目跟进等多项务实举措，为医药企业发展提供全方位支持。

为夯实药品行业人才基础，邵阳市市场监管局聚焦药品质量管理关键环节，高标准建成2个药品质量管理实训基地。实训既有理论学习也有实操演练。在理论教室，授课老师逐字逐句地为参加培训的企业人员讲解法规条文，结合实际案例进行深入分析。在实操演练区域，参训人员身着工作服，在真实的生产设备前，按照老师的指导，一步步进行实战操作。这种“理论教学+实操演练”模式，让参训人员在真实生产场景中学法规、练技能，有助于解决以往企业自行培训缺乏实操场景、培训效果难以检验的问题。目前，已累计培训药品生产企业关键岗位人员70余人次。

同时，邵阳市市场监管局聚焦企业发展过程中的急难愁盼，主动靠前一步、做深一层。在一次走访中，监管人员刚走进宝东制药的大门，企业负责人就急忙迎了上来，满脸愁容地诉说着仓库变更搬迁的迫切需求。监管人员握住企业负责人的手，轻声安慰：“您别着急，我们一定尽全力帮您解决问题。”随后，邵阳市市场监管局立即安排专人全程跟进，针对新仓库布局规划、变更程序对接、合规要求落地等关键节点，主动上门提供一对一指导。在新仓库的现场，监管人员拿着仓库布局图纸，一边仔细查看，一边与企业负责人交流：“这里的通道宽度不符合标准，需要再拓宽一些”“这个区域功能区划分不清楚，需要再完善一下”。针对搬迁涉及的营业执照住所变更等手续，监管人员现场指导企业人员填报，耐心地讲解填写要求。同时，监管人员还主动协调审批部门，帮助企业完成“一站式”证照换发。

“监管与服务应相辅相成、相互促进。寓监管于服务、以服务促规范，才能真正激发产业活力。严格监管是为了让企业在规范的轨道上发展，贴心服务则能为企业排忧解难，让企业轻装上阵。”邵阳市市场监管局相关负责人表示，该局将持续深化“企业服务年”活动，用更精准的帮扶、更有温度的服务，不断优化营商环境，让企业心无旁骛谋发展，全力护航医药产业高质量发展。