推出深化服务机制提升服务质效措施

本报云南讯 近日，云南省食品药品审核查验中心出台实施《深化服务机制提升服务质效的十一条措施》（以下简称《措施》），聚焦药企发展痛点问题，将行政检查与产业服务深度融合，通过构建“一减双提”新机制（减少检查频次、提升帮扶质效、提升服务成效），积极响应云南省委、省政府优化营商环境工作安排。

《措施》体现了“优化检查、坚持帮扶、闭环服务”理念，要求落实“协同减频”检查机制，通过合并涉企检查，与企业靠前沟通；通过与上级部门定期进行信息沟通，统筹许可检查与监督检查，最大程度减少涉企重复检查；针对药品委托生产中同一品种、剂型、生产线、委/受托方已检查过的情形，探索实施书面审查、远程检查、视频巡查等新方式。强化“一企一策”帮扶机制，快速响应企业帮扶需求，确保2个工作日内完成需求确认，5个工作日内制定帮扶计划，对复杂问题组织跨部门联合解决，确保“一企一策”帮扶应答率100%；对省级重点生物医药项目实行专项服务，组建专班全程跟踪，提供“一对一”个性化帮扶，将组织现场检查或整改时限缩短三分之一。落实“1小时服务”机制，充分利用检查后交流时机，从解答企业问题向法规宣贯、质量培训、人员能力提升等方向拓展，解决企业现实问题。 （黄俊利）