【执业药师风采】章微 全心全意 做居民身边的健康顾问

□ 张文

章微，现为长沙市开福区德珩熙楚济堂大药房的双证执业药师，同时也是一名中医医师。在他看来，执业药师就是要以守护顾客用药安全为己任，需要在工作中不断提升专业素养，脚踏实地，做实事，做好事，全心全意为顾客服务。

耐心细致

以专业服务获得认可

2008年，本科毕业于湖南中医药大学药学院生物工程专业的章微加入了湖北一家药品零售连锁企业。工作之余，他没有放下书本，而是始终坚持学习专业知识，并在2013年成功考取执业中药师。之后，他回到湖南，先后担任审方员、药品质量负责人等。2017年，他又成功考取执业药师。他说：“在提供药学服务过程中，我开始真正意识到，作为一名专业型服务人才，我们自身的专业素养决定着我们能否真正成为药品质量安全把关人。”

章微在工作中曾经碰到过这样一位女性顾客，她的孩子经常生病，总是前来咨询儿童用药相关注意事项。由于儿童病情变化复杂，这位顾客往往一天要咨询章微很多次，有时深夜也会打电话咨询，章微总是耐心解答各种问题。正是因为章微的耐心帮助，他获得了来自这位顾客表达感谢的锦旗。“在实际的医疗服务中，医生负责看病和开药，对于嘱咐患者如何用药方面往往不够细致，以至于有些患者拿到药后，对于怎么服用并不清楚。很多年龄较大的患者就会拿着药前来店里咨询，这时就是体现我们执业药师价值的时候。我们一定要从专业角度出发，详细告诉患者用法用量，嘱咐患者在用药过程中可能出现的不良反应，如果有疑问要随时到店咨询。”章微说。

精益求精

不断提升专业素养

章微总说：“作为一名执业药师，我们应该像星星之火，带动整个药学服务团队提升专业服务水平，培养更多专业服务人才，更好地为顾客提供药学服务。”他积极参与制订药房员工培训方案，整理培训资料，参与培训授课，并从用药常识、药品质量管理、顾客经常咨询的问题等多个方面，定期开展线上线下相关培训。

工作10余年来，章微总是积极参加执业药师继续教育培训，全程到场，坚持认真听完每一节课。他说：“在行业专家、教授、前辈的讲课中，我学到了前沿、实用的专业知识，并能将这些知识应用到实际工作当中。”他始终坚持“办公桌上一本书，能看一点是一点，日积月累必有用”的原则，充分利用工作之余的碎片化时间为自己充电，不断提高自己的专业水平。

热心公益

积极服务社会大众

自2017年以来，楚济堂医药集团每年开展“爱心飞翔”助学活动，章微连续多年参与这项公益活动。通过实地走访，他为困难家庭的孩子们送去温暖。

在新冠疫情期间，章微始终坚守疫情防控一线，保障附近居民日常用药需求，确保防疫物资供应及时，坚持第一时间补充货源，合理有序地销售药品。2022年10月，他与团队成员一起参与2次社区核酸采样工作，累计采样1.5万人次。

路漫漫其修远兮，作为一名执业药师，章微始终保持勤勉务实的工作态度，不忘初心，在自己平凡的工作岗位上不断耕耘，为保障公众用药安全贡献自己的力量。