【“身边最美药师”风采录 药师在线】田国群 用心为患者提供专业优质的服务

□ 贵文

今年52岁的田国群从事医药工作已有30余年。其间，她从未停止学习的脚步，并先后取得了执业医师和执业药师等职业资格，尽心尽力为患者提供专业的服务。

步履不停的“有心人”

医学专业毕业的田国群在某糖厂医务室工作14年后，因单位改制下岗。但是她并没有一蹶不振，而是很快打起精神去进修，以提高自己的专业能力。

2006年，田国群回到家乡云南省保山市隆阳区瓦房彝族苗族乡开设了诊所，为父老乡亲提供便利的医疗服务，获得了广泛的认可。

2012年，为丰富当地药械品种，更好服务患者，田国群开设了怀德仁大药房瓦房连锁店，用自己过硬的专业知识和认真负责的工作态度为家乡群众服务。

乡亲健康的“护航人”

田国群深知自己经营药店责任重大，本着对患者生命健康负责的态度，对企业配送的每批药品她都严格按照有关制度和操作规程进行收货验收，并且定期进行质量检查。

瓦房彝族苗族乡居住着众多彝族、苗族、白族、傣族、傈僳族等少数民族群众，很多老年人不会书写汉字，也无法用汉语流畅沟通，而他们的子女又大多在外务工，只能独自就诊购药。每当遇到这种情况，田国群总是放慢语速，并配合肢体动作，耐心地一遍遍给他们讲解用药方法和注意事项，直至患者完全理解。为了避免患者忘记，她还细心地在药品外包装上用数字、图形标注用药方法，并留下自己的电话号码方便患者回家之后再次咨询。渐渐地，她的忠实顾客越来越多。

每周一次的赶街天，是田国群最忙碌的时刻，有很多离乡镇比较远的村民们会前来集中购药。田国群总是一一认真询问他们的症状、病史，详细叮嘱用药方法并说明服药注意事项。为照顾一些听力不好的老年患者，她还会一直弯着腰贴在患者耳边大声讲解，对用药事项经常重复两三遍。有时整个上午田国群忙得水都喝不上一口，到了下午声音都是嘶哑的。

有口皆碑的“田嬢嬢”

除了专业过硬、态度和蔼，田国群的人品在周边村寨里也是有口皆碑。

遇到生活有困难的患者前来购药，田国群会尽力为他们减免药费。附近学校的中小学生都称呼田国群为“田嬢嬢”，生病了就会到她这里看病拿药，因为学生没有太多零花钱，药费都是记在账上，再由他们的家长来店里结账。

有一次，一位彝族老乡在赶往市里医院的途中到药店买晕车药，匆忙间把钱包落在店里。田国群发现店里有个钱包后，立刻叫上隔壁邻居一起打开，发现包里有3000多元现金和身份证、银行卡等，还好在包里发现了一张写着联系方式的单据，便立刻打电话联系。这位彝族老乡到了医院才发现自己钱包丢了，正在心急如焚时接到了田国群的电话，赶回药店看到失而复得的钱包，他顿时泪如雨下。原来钱包里的钱和卡几乎是他全部身家，当老乡表示要答谢田国群时，她毫不犹豫地谢绝了。像这样的事情还有很多，乡亲们都说“东西落在田嬢嬢那里，没事，过一周去找都还在呢。”

为了方便周边群众看病购药，田国群至今仍坚持每天工作近14个小时，从没有任何怨言。有人劝她少看几个病人多休息一下，可她总是说：“患者都到我店里来了，我怎么能辜负他们的信任呢！”