【“身边最美药师”风采录 药师在线】范晓莉 做夜空中最亮的那盏灯

□ 闫玟

江苏康济大药房连锁有限公司连云港苍梧店的执业药师范晓莉，2000年加入公司后，就仿佛打开了人生一扇新的大门，她渐渐发现了自己的热爱，也找到了一生的理想：要做夜空中最亮的那盏灯，守护患者的用药安全。

做顾客的好朋友

提起范晓莉，药店的老顾客们都会竖起大拇指。在他们心中，这位时常面带微笑的大姐，宛如自己的家人。面对来购药的顾客，范晓莉总是耐心询问他们的症状和病史，认真分析确认病因，详细说明用药注意事项，用自己扎实的知识储备和丰富的从业经验确保顾客的用药安全。

有一次，一名环卫工人大汗淋漓地走进药房，说自己肚子疼，要购买健胃消食片。范晓莉边递纸巾给他擦汗，边仔细询问他的症状，沟通中发现这名患者的腹痛应是夏伤暑湿所致的肠胃不适，于是推荐对症的药品，并让其服药后在店内安心休息一阵观察情况。半小时后，患者症状果然得到缓解，连连向范晓莉表示感谢。

这样的场景在苍梧店经常上演。在范晓莉的心中，能为患者解燃眉之急就是她最开心的事。

多年来，她坚持不断收集患者反馈，力争为他们提供更优质的用药服务。例如，有些老年患者行动不便，却有长期的用药需求。范晓莉就向药店申请为特殊用药人群开设定期上门送药和用药咨询服务，既满足了很多老年患者的用药需求，又能在上门服务时根据患者身体状况提出及时的用药建议。该项服务推出后，得到很多患者和家属的好评。

做港城的志愿者

从小在连云港长大的范晓莉，对这片土地有着深厚的感情。每逢节假日，总能在大街小巷看到她参与志愿服务的身影——“关爱环卫工人活动”“助力高考志愿服务”“社区健康行”……在她参与过的众多志愿服务中，“清理家庭小药箱行动”是她倾注心血最多的。

从2008年开始，每年“清理家庭小药箱行动”现场，都能看到范晓莉忙碌的身影。作为该项活动发起人，她曾在现场讲述了发起活动的初衷：在一次进社区活动中，发现很多老人家里囤积了大量的过期药品。“药品存在有效期，而且对温湿度、光照强度等保存条件有严格的要求。服用过期药品不仅影响治疗效果，还可能会对身体产生不良影响。我们想通过清理家庭小药箱活动，宣传更多安全用药知识，帮助大家增强安全、合理用药的意识。”范晓莉说道。

十几年一晃而过，在范晓莉的不懈努力下，“清理家庭小药箱行动”每年定期举办，截至目前，共计回收过期药品10万余盒，受到周边居民广泛赞誉。

做防疫的“螺丝钉”

2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，范晓莉第一时间响应疫情防控要求，在落实药店各项防控工作的基础上，号召药学专业人员成立“青年突击队”“青年宣传队”，坚守一线，24小时不间断保障周边居民用药需求。在她的带领下，驻守的工作人员还与社区开展联防联控，配合完成对周边8个社区6万余名居民的防护知识宣传、入户排查和上门检测。

时间紧，任务重，无论忙到夜里几点，范晓莉始终奋战在一线。“那时候我也没多想，全国上下都在齐心协力抗击疫情，我也要出一份力，做好一颗螺丝钉。”范晓莉如是说。

做夜空中最亮的灯

在平凡的岗位上，范晓莉始终保持自己的热爱，努力实现自己的理想。

为了能更好地服务顾客，她常年坚持阅读药学与健康类的文献书籍，不断充实专业知识。作为药店里的老大姐，她还经常带领员工一起学习，指导员工加强对药品质量的把关，鼓励员工参加执业药师资格考试。

与此同时，在范晓莉的推动下，近年来药店加强对慢病服务专员的培养，利用数据分析平台，建立完善慢病会员管理系统，通过组建慢病管理团队、定期举办疾病讲座等多种方式，对慢病患者进行疾病干预和健康管理，更好地为患者服务。

“每个城市都有很多药店，我希望我们的药店不只是一个购药的场所，而是夜空里一盏亮着的灯，在患者有需要的时候能想到我们，我们能用专业知识为他们点亮健康生活的道路，就很满足了，就足够了。”范晓莉说。