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近日，国家药监局信息中心组织研发的药品监管智能业务咨询“小智机器人”在行政受理服务大厅投入使用。“小智机器人”具备政策咨询、法规查询、知识问答、办事指引、业务咨询等功能，助力大厅打造“智慧服务窗口”，进一步提升行政相对人办理业务的便捷度和满意度。

图为工作人员正在引导办事群众使用“小智机器人”。 马雨桐 摄