【执业药师风采】宋敏 全心全意守护顾客用药安全

□ 王星

宋敏现任安徽省岳西县天健源大药房连锁有限公司总经理。工作30余年来，她积累了丰富的药学服务经验，坚持以守护顾客用药安全为己任，用自己的专业知识为顾客提供优质药学服务。

生根育苗

从零开始搭建公司

1992年，20岁的宋敏从安徽大学中文系毕业后，在岳西县药材总公司工作。2003年，她决定创业，毅然举债成立岳西县天健药业有限公司。创业之初，由于缺乏人力、资金、经验，她面临重重考验，药品验收、运输、储存等问题需要解决。为了节约成本，她自己开车，亲自进货、装货、卸货。由于一开始公司得不到医疗机构的信任，她不得不带领员工下乡，从向村卫生室销售药品做起，每天骑着摩托车早出晚归，为顾客送货上门。她凭借热情周到的服务、良好的信誉积淀，使公司的业务逐渐有了起色，甚至有乡镇卫生院主动到她的公司采购药品。

宋敏的公司始终坚持以人为本，努力解决老百姓购药难问题，不断提升服务水平。通过不懈努力，公司业务得到长足发展，她用行动证明了爱拼才会赢。

培土施肥

加强药品质量管理

2013年6月，新修订《药品经营质量管理规范》正式实施，对药品经营企业提出了更高要求。宋敏专门聘请一批执业药师等专业技术人才，对药品采购、运输、验收、储存、发货等各个环节进行严格管理。同时，她利用工作的空闲时间，报考了山东大学药学专业，毕业后顺利通过了执业药师资格考试。为不断提升自身综合素养，她还参加中国科学技术大学先进技术研究院的企业管理研修班，进行为期一年的学习。她不断钻研药品质量管理工作，积极为员工开展各种培训。

为全力保障老百姓用药需求，加强药品质量管理，提高药品运输、储存、配送等能力，她不断加大公司的硬件投入，建设了3000多平方米的高标准自动化仓库与办公场所，拥有3辆药品配送车。2015年，宋敏出资注册成立岳西县天健源大药房连锁有限公司，吸纳、整合、优化12家个体零售药店，改变了零售药店管理分散、经营成本高的现象，致力于为顾客提供更加专业、便捷、优质的药学服务。

绽放吐艳

积极回馈社会

2016年6月，公司的一名员工意外出了车祸，员工的家中还有一位生病的母亲和一个小孩，生活非常艰难。得知情况后，宋敏发动公司员工和朋友为其捐款、借款几十万元，在该员工身体恢复后为其调整了岗位，方便他照顾家人。另外，宋敏不忘回馈社会，经常参与并组织公益活动。2023年2月，她通过岳西映山红爱心协会资助了一名困难家庭的孩子，并计划资助这位孩子至大学毕业。

在新冠疫情期间，宋敏积极投身疫情防控工作，始终坚守疫情防控一线，努力保障当地居民日常用药需求，确保防疫物资供应及时，先后向当地学校、疫情防控小组等捐助现金以及药品、口罩、消毒液等防疫物资累计价值达20余万元。在当地退热药紧缺、物流不畅的情况下，她驾车前往药厂，排队等待三天两夜，终于购买到了一批布洛芬。然后她连夜赶回，将药品捐赠给当地卫生部门，由卫生部门负责统筹，将这些药品发放给当地居民。

宋敏常说：“不忘初心，方得始终。”她就是这样，在自己的工作岗位上不断耕耘，热情服务顾客，用实际行动诠释着一名执业药师的责任与担当。