【执业药师风采录】周雯 初心不改 使命不怠

□ 肖欣

周雯是鲁南制药集团山东首荟大药房连锁有限公司负责人。打造一家对顾客负责的药房，是周雯矢志不渝的初心。多年来，她始终坚守初心，努力解决老百姓安全购药、安全用药等实际问题，用行动诠释初心。

兢兢业业

从零开始搭建药房

2020年，鲁南制药集团设立山东首荟大药房连锁有限公司，打造贴近百姓、为百姓健康服务的药房，周雯应命揭榜挂帅。一切几乎从零开始，因为人手有限，她就带领着仅有的几名骨干成员加班加点工作，从药品采购到上架销售，都亲力亲为。同时，她制定了药房管理制度和人员培训计划。在别人看来，她总有使不完的劲儿，但她自己知道，这就是她的责任。

经过3个月的精心筹备，在2020年10月1日国庆节当天，首荟大药房正式开门迎客。当顾客走进宽敞明亮、展陈科学的药房，了解健康知识、合理选购药品时，周雯觉得前期的一切付出都是值得的。当所有人都以为这位连续3个月没有休息的“铁娘子”终于可以歇一歇时，她又开始筹划如何提升服务质量。

极致服务

赢得周围居民一致好评

药房成立后，周雯便要求员工免费为周围居民测量血压、血糖，免费为他们提供用药指导，对有特殊情况的顾客，还要免费送药上门。这些举措得到了居民们的一致好评，夸赞首荟大药房环境好、服务好。为更好服务社区居民，周雯还带领员工定期开展健康社区行活动，让更多老年人在家门口就能享受到便利的药学服务。同时，她还积极举办健康知识讲座，向居民科普健康知识，提高居民的健康意识。几年来，周雯带领团队累计开展健康社区行活动200余场，收获了居民们的好评和信任。

在新冠疫情期间，首荟大药房工业大道店成为山东省临沂市兰山区保供药店之一，顾客们纷纷向周雯求助。

“这是顾客最需要我们的时候，我们必须顶得上、靠得住、服务好！”周雯明白，药房作为疫情防控的“桥梁”，必须担负起为顾客保供应的使命。针对居民出门买药难问题，她毫不犹豫，无畏前行，积极开展送药上门服务，把居民需要的药品第一时间送到他们手中。随着时间的推移，药房需要配送的药品越来越多，周雯和员工不是在药房，就是在为顾客送药的路上，有时甚至无法回家，正常的生活作息也无法保障。由于连日的操劳加上精神紧张，在一次送药路上，周雯的脚扭伤了，脚踝肿得像碗口一样粗，员工们都劝她休息一下，但她强忍疼痛笑着说：“没事，过两天就好了，这几个小区的居民我最熟，他们还等着我呢。”在药品保供工作中，周雯始终像一块砖，哪里需要哪里搬，却从不喊苦说累。

学以致用

不断提升专业素养

“虽然我只是一名普普通通的执业药师，但我的工作关系着许多人的健康和幸福，我必须对工作永葆敬畏之心。”周雯常常这样告诫自己。

正是有了这份敬畏之心，周雯特别注重学习专业知识。工作期间，她先后考取执业药师、执业中药师，并于2016年通过进修取得药学专业本科学历。她并没有因此懈怠，她常说：“我们一定要不断学习，学历代表过去，学习能力代表未来。”她每次学到新的知识，都会将知识与实际工作联系起来；她不断丰富自己的药学知识与经验，秉承“对药品质量负责，保障公众用药安全”的原则，为顾客提供用药咨询。她不断学习的热情感染着周围的人，在她的带动下，首荟大药房员工们的学习劲头十足。

周雯始终坚信，自己虽然只是一名平凡的执业药师，但只要心中有爱，兢兢业业履行自己的职责，把每一位顾客当成自己的家人来爱护，所有的付出和努力一定会得到顾客的认可，她希望成为每一位顾客心中的最美执业药师。