【执业药师风采】董晓香 怀赤诚之心 积尺寸之功

□ 常文

董晓香，现任普济大药房（宁夏）有限责任公司总药师兼值班经理。从业20多年来，她立足岗位，孜孜不倦服务民众，是顾客公认的值得信赖的好药师。

初心赤诚

她是安全用药的“守护人”

2002年，董晓香进入药品零售行业。从那时起，她的心愿就是“做一名优秀的药师，守护好公众健康”。为了实现这个心愿，她力学不倦，于2014年通过执业药师考试、2017年通过执业中药师考试。

专业性是药房的立身之本。作为普济大药房总药师，董晓香在提升个人能力的同时，也十分注重提升团队的专业知识水平。她坚持开展 “每日知识分享”活动，对药品的说明书进行重点内容摘录分享，让药店员工快速了解药品相关知识；对于药房上架的新药，她会利用交班时间带着大家一起学习有关用药知识；在店内的“每周10题”考核及季度考核后，她都会对错题进行详细讲解与分析。董晓香总是和同事们说：“现在药品数量和种类增长的速度太快了，我们只有不断地学习，提升专业能力，才能更全面、更准确地解答顾客疑问，更好地为他们服务。”

有一次，店里来了一位想要购买吲达帕胺片的顾客。董晓香问他之前是否服用过此药。顾客说他之前一直服用硝苯地平，但血压控制效果并不理想，是邻居向他推荐了吲达帕胺片。听到顾客的回答后，董晓香温和地告诉他：“先生，降压药不能自己随便用，要去医院进行检查后，根据医生的治疗方案选择合适的药品。另外，吲达帕胺片也不是人人适用，比如对磺胺类药物过敏的人，就不能服用吲达帕胺片。”患者听后对董晓香表示非常感谢，因为他恰好对磺胺类药物过敏。

另一位经常到药店购买氢氯噻嗪的顾客，在某次购药时对董晓香说自己近期感觉乏力、腰腿酸软，也没有食欲。董晓香听后立即告诉顾客，长时间服用利尿药有可能引发低钾血症，建议顾客尽快去医院检查血钾。后来，这位顾客来到店里感谢董晓香，说自己去医院检查后，医生为他重新制定了治疗方案并开了补钾的药品。

精准服务

她是慢病患者的“贴心人”

打开董晓香的微信，近两千个联系人里有三分之二都是药店的老顾客，且以慢病患者居多。针对不同病症，她分别建立了专门的微信群，方便患者随时咨询，并在群里提醒他们用药注意事项。她还走进社区，为居民提供药学服务与健康管理服务。通过疾病风险评估与血压测量，董晓香发现了慢病疑似患者100余人，其中7成以上的人目前已前往医院就诊，并开始接受治疗。

新冠疫情防控期间，多名店员无法到岗，为确保店里有人，董晓香就一连数周24小时坚守在药店。董晓香的手机也成了热线，每天都会接到大量的用药咨询和购药电话。“晓香，阿姨又要麻烦你买药了。”“小董，我的血糖试纸又没了，你帮我买上，用同城快递发过来，好吗？”寄快递、托人送、找顺路车……为了满足顾客们的需求，特别是对降压药、降糖药等慢病用药的需求，董晓香想了各种办法。

事无巨细

她是普济大药房里的“管家人”

作为药店的值班经理，董晓香形容自己的工作是“多、杂、小”。对于店内的药品品类，她不断优化，尽全力满足公众的基础用药需求；对于店内员工的排班、调配，她力求做到流程清晰、分工合理，责任到人；无论是店内卫生、顾客纠纷，还是工作中的琐事，只要出现问题，她都会分析原因，努力寻求最优的解决方法。凭着对药师职责的担当精神与积极进取的工作态度，董晓香多次被评为公司的“优秀个人”与“优秀讲师”。

“我很平凡，我的工作却不平凡。因为每种药品都关乎公众的用药安全，所以我要努力把工作做到尽善尽美。”这是董晓香对自己的要求。在未来的工作中，她说自己要继续恪尽职守，在全力维护和保障公众用药安全的路上坚定地走下去。