【“身边最美药师”风采录】李德亮 玉壶冰心 服务为民

□ 金闻

坐落于北京市西城区前门大栅栏商业街上的同仁堂老药铺始建于1702年，是同仁堂品牌的发源地，至今已有300余年的历史，李德亮就是在这里用自己的中医药知识服务广大患者。他自1995年参加工作以来，一直深耕自己热爱的中医药行业，现为北京同仁堂商业投资集团有限公司同仁堂药店（同仁堂老药铺）中医师，曾荣获“国企楷模，北京榜样”“首都劳动奖章”“北京市劳动模范”等荣誉称号。

医药一体

用专业服务赢得顾客心

李德亮从北京中医药大学毕业后，考取了执业药师和执业医师资格证书，拥有主管药师、主治医师等专业技术职称。为提高临床实践能力，他拜师同仁堂中医院、同仁堂医馆名老中医专家，坚持每周两次跟诊学习。先后在同仁堂老药铺成药部、西药部、总服务台问药咨询岗工作，至今已有近30年药学服务经验。工作中，他始终心系患者，尽自己所能用专业的医药知识耐心服务来自全国各地的顾客。

李德亮不仅在“望闻问切”中锤炼本领，还时刻关注顾客的心理情况。一次，一位咽喉肿痛的女患者来咨询，李德亮诊断后建议患者干嚼西黄清醒丸试一试，女患者犹豫再三不敢尝试，说自己吃不了颗粒大的药丸，怕会恶心呕吐。李德亮耐心地说明干嚼用药的目的并鼓励患者尝试。果然用药后患者立马感觉鼻子通了，喉咙也畅快了许多。看到患者病症改善，李德亮又详细嘱咐她半小时之后再吃1丸，之后服用羚翘解毒丸，并告知她饮食忌辛辣、油腻等，患者非常感激，连连道谢后离开药店。

还有一次，一位来自内蒙古的老年患者到总服务台咨询：“我肋骨痛，里面就像有一根棍子顶着。”李德亮仔细了解情况，原来老人因为儿子生病休学心里着急，特别是到北京给儿子治病挂不上号更心急，内急外困的情况下才感觉到肋骨痛。于是，李德亮建议他服用平肝舒络丸。第三天老人回到总服务台表示感谢：“您推荐的药真好用，我肋骨不痛了，谢谢您！”李德亮像这样用专业知识和服务赢得顾客信赖的故事还有很多，有患者送感谢信到药店，感谢他帮助解除病痛。还有一位广东患者特意托人为他送来一面“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”的锦旗。

授人以渔

积极投身公益活动

除了在本职岗位上帮助患者，李德亮还常在公益活动中贡献自己的力量。同仁堂药店有一项坚持了十几年的“公益健康课堂”活动，李德亮就是讲师队伍的主力。每次药店开展公益健康讲座或组织职工开展“健康进社区”活动，他都积极参与，因其授课内容生动、实用，渐渐地周边居民都成了他的“铁杆粉丝”。李德亮还多次参加“中国梦、健康家、家庭药箱进万家——中医药文化科普巡讲”活动，向百万家庭普及脑卒中的预防、安全用药、急救、药品储存等知识，深受群众好评；参与在北京世园会进行的“同仁堂非遗活动日”，在现场开展健康咨询；参与健康宣讲进企业等药学服务活动，到访多家企业开展慢病管理健康知识讲座。

除此之外，李德亮还加入了同仁堂党员志愿者服务队，多次前往公司对接帮扶的房山区十渡镇卧龙村，为村民提供药学服务。为了尽可能多地帮助村民，每次进村时他挨家挨户走访，水都顾不上喝一口。在走访中，他发现村民中有不少人患有心脑血管疾病和骨关节疼痛疾病，于是回到店里便专门有针对性地准备防病科普宣传资料，再次进村时向村民们推广健康饮食和锻炼等日常保健方法，努力践行同仁堂人“但愿世间人无病，哪怕架上药生尘”的理念和追求。

不畏疫情

爱岗敬业尽职尽责

2020年新冠疫情发生后，李德亮多次主动放弃休假，坚守在处方岗位一线。根据药店内部数据统计，药店有处方药近500种。2020年，全店开具中西成药处方38861张，顾客来访量147206人次；2021年开具中西成药处方40587张，顾客来访量152214人次。而李德亮一个人，两年就累计接待患者提供药学服务2万人次。

在平凡的药师岗位上做着不平凡的事情，这始终是李德亮的“本色”。他心中始终装着的是他那“正值壮年，其路修远，玉壶冰心，服务人民”的豪迈誓言。同仁堂老药铺“以义为上，义利共生”的企业精神，更为李德亮注入了激情与活力，他将继续秉承全心全意为人民健康服务的理念，不畏艰难，砥砺前行，为中医药事业发展和同仁堂文化传承努力奋斗。