【“身边最美药师”风采录 药师在线】文栋 初心不移 守护健康

□ 张玟

文栋现为老百姓大药房连锁（天津）有限公司质量总监。“文药师”这个称呼从工作后就一直跟随着她，这既是对她从事药师这个职业的认可，也是她努力不变的初心。

提升能力 追逐梦想

2000年，药学专业毕业后，文栋就投身药房一线，2005年后一直从事药品质量管理工作。为了提高自身专业技能和管理水平，2010起，她利用业余时间先后攻读了山东大学药学本科课程、天津师范大学人力资源管理专业本科课程和沈阳药科大学药事管理硕士课程，并在2017年取得了执业药师（中药学）证书。通过不断学习，她提高了专业水平，拓宽了专业视野。

在不断提升自我的同时，她也将持续学习的理念传递给自己的质量管理团队。团队内8人均为药学本科以上学历，有4人为双证执业药师。在能力水平的不断提高中，团队凝聚力、服务水平都有很大提升，质量管理工作效果一直在全集团名列前茅。

不管是新开门店，还是日常运营，针对《药品经营质量管理规范》中每一个条款的执行和落实，每一个问题的分析与处理，文栋都认真研究，遇到新问题会组织各部门召开专题会议并用专业的知识协调处理，以保障各项工作顺利进行。

十几年如一日，提升自身能力，提高质量管理水平，文栋以注重实践、任劳任怨、认真踏实的工作作风，努力实现着自己的质量管理梦想——零差错。

专业服务 守护健康

药师在零售门店不仅是处方的调剂者、顾客用药的指导者，更是安全用药的宣传者。提升质量管理岗位人员及门店药师的专业能力和服务水平，是质量管理的核心工作。作为全公司药师的“大管家”，文栋每月都会安排药品知识、疾病用药、药品法律法规等方面的培训会，注重药师专业能力提升。截至目前，已陆续培养100余名慢病管理药师，针对慢病患者进行一对一服务，跟进用药过程，保障患者合理、安全用药。

在工作中文栋还关注到，家庭过期药给患者用药安全带来一定风险。在她的沟通协调下，公司自2017年起，持续开展家庭过期药回收试点和药师上门检查药箱活动，为周边居民解决家庭过期药回收问题，得到广泛好评和认可，也拉近了药师与患者的距离。

专业化药房建设是近年来药店发展的大趋势，文栋带领公司65名执业药师，参加了中国药科大学的药物治疗管理示范项目，并全部取得结业证书，为公司专业化药房的建设奠定了人才基础。2018年起，文栋还被中国医药商业协会聘为零售药店特殊疾病药品服务规范现场检查员，参与对全国10余个省份DTP药房的现场检查。这项工作让她积累了更多的专业药房管理经验。

不忘初心 勇于担当

2020年春节，新冠疫情暴发。文栋放弃与家人的团聚，和同事们自大年初一开始坚守一线，协助拓展采购渠道，并对医疗器械、消毒产品等质量标准进行全方位的学习和培训，确保购进的每一批防疫物资的质量安全。

2022年元旦过后，天津市津南区再次发生新冠疫情。为了保障封控区居民的用药需求，公司在相关部门的协助下第一时间安排人员进驻津南区7家门店。有一次，一位患者需要丁苯酞软胶囊，封控区内门店均缺货，物流调拨配送时间又太久。得知情况后，文栋向公司申请从封控区外门店取药自己开车第一时间赶到封控区外围，将药品交接给同事，最终及时将药品送达患者家中。

在尽职尽责完成本职工作的同时，文栋也积极投身社会公益活动，定期和药师们走进社区，为居民测血压、普及健康养生和安全用药知识。在安全用药月、国际消费者权益日等宣传活动期间，她积极参与天津电视台等媒体举办的健康知识讲座，为提升公众安全用药、合理用药意识贡献力量。她常说：“尽所能保障患者用药安全，是我最大的心愿。”