图为刘杨在核对货架上的药品。
□ 王文
刘杨，安徽省六安市金寨县燕子河镇仁福中西药房执业药师，2006年起从事药品零售和质量管理工作，2015年考取执业中药师资格证，2019年、2020年先后被金寨县市场监管局评为优秀执业药师、药学服务先进个人。
做慢病患者的“大管家”
在刘杨工作的药店里，可以看到档案柜中整齐摆放着慢病患者健康档案。健康档案中详细记录着燕子河镇2200余名慢病患者的健康信息。在刘杨看来，只有详细掌握慢病患者的健康状况，才能更好地为他们提供服务。
在刘杨的日程安排上，每周总有一天是下乡开展药学服务的日子。这一天，他会带上血压计、血糖仪、健康档案和常用药品走访慢病患者，为他们测量血压、血糖，了解近期用药状况，并记录在健康档案上。对于活动受限、购药不方便的老人，他每次都会提前电话联系患者及其家属，询问家中的药品存量，并在随访时送药上门。
燕子河镇麒麟河村独居老人杨大爷腿脚不便，常年受到冠心病、高血压等慢病困扰。杨大爷的儿子在合肥定居，新冠疫情期间，不方便回乡给父亲送药。刘杨得知后，通过健康档案中的联系电话与老人的儿子取得了联系，并在电话中表示，自己可以送药上门。“刘药师第一次主动和我联系的时候，我特别感动。后来听父亲说，刘药师不仅是送药，而且几乎每个月都会去为他进行健康体检。”杨大爷的儿子说。临近春节时，除了杨大爷的常用药品，刘杨还会送去油、米等生活必需品。“我明白独居老人的难处，所以能帮一点是一点。”刘杨说。
做药品安全的“守护人”
刘杨的爷爷和父亲都曾经从事中药相关工作，他的四爷爷和大伯父都是中医大夫。用刘杨的话说，他作为大别山革命老区的一分子，也想着继承先辈遗志，发挥自身特长，服务革命老区。
除了药店的日常工作，刘杨还积极参加安全用药相关的公益活动和普法宣传活动。他经常和金寨县市场监管局的工作人员一起深入社区、乡村开展慢性病防治讲座、过期药品处置等活动。每年开学时，刘杨还会前往燕子河镇中心小学，给同学们上“开学第一课”。“每年新生开学的时候，刘药师都会来学校向孩子们宣讲儿童安全用药知识，介绍一些儿童用药误区和注意事项，很多学生家长也会旁听。”燕子河镇中心小学的张老师说。
做群众健康的“护航员”
刘杨工作的药店24小时营业，他平时就住在药店的二楼。有时候，半夜有着急用药的顾客来敲门，他就起身下楼为顾客拿药。一次除夕夜，刘杨在老家刚把年夜饭端上桌，就接到顾客打来的电话。放下电话，他立刻驾车赶去药房，为顾客拿药。
新冠疫情防控期间，刘杨时刻关注疫情动态，24小时坚守在药店。为尽可能地满足顾客的需求，他积极联系供货单位，保障药店对于口罩等防护用品的供应。2022年疫情防控政策调整后，退热药物的需求量较大，价格也水涨船高。但刘杨所在药店不仅未涨价，还免费向顾客发放退热药物。
在药店大堂里，摆放着缺药登记簿和顾客意见簿。缺药登记簿上写着顾客的用药需求，顾客意见簿上则写满了顾客对刘杨的满意评价。患有高血压、高血糖的张阿姨说：“有时候我想买的药店里没有，我就会在缺药登记簿写下这个药。过几天刘杨就会主动给我打电话，让我来取药，特别方便。”