□ 李冬冬 王文昊
为助力药品监管工作，中国健康传媒集团（以下简称传媒集团）自2016年起先后建设了药品舆情监测系统和药品风险预警平台，为药品监管部门应对突发舆情事件、防范未知风险提供数据支撑。
随着线上经济的不断发展，线上交易市场规模不断壮大，无资质经营、经营未经注册备案产品、虚假宣传、处方药随意售卖等情况不断出现，不时形成舆论焦点，传统舆情监测已无法满足监管需求。
为了全方位做好药品网络监测工作，实现药品从审评审批到生产、流通等领域的监测，传媒集团加强采集电商平台数据，结合不断积累的舆情数据、企业数据、监管数据，构建多维系统模型，实现了药品网络舆情的全域监测，为药品监管部门做好药品全生命周期监管工作提供强有力的支撑。
目前，传媒集团药品网络舆情全域监测系统可对10万+网络新闻信源、1700+电子报、800万+微信公众号、5亿+微博账号、1000+APP、1500+论坛贴吧、30+短视频平台，以及150+B2C、O2O、B2B电商平台进行7×24小时不间断数据采集，日均采集数据量超2500万条，已积累文本及视频类数据超240亿条。在短视频直播监测方面，系统可支持多平台直播监测功能。基于全网主播库，实时巡检监测账号开播情况，系统高峰时可同时监测1000路直播流，每天可轮巡监测直播超10000场次，及时发现违规线索（样例见图）。
系统围绕数据监测、线索发现、线索审核、线索上报、线索研判、线索下发、线索处理与线索结案等环节实现业务闭环，总计171个预警模型、20余个功能模块，主要包含日常巡查、直播监测、专项巡查、电子取证、线索管理、信用画像、网销主体、简报管理、销售行为预警、价格预警、企业信用预警、禁售信息管理、角色管理等。
系统支持多级处置体系审核，用户角色分为国家局、省/自治区/直辖市局、协同单位、市级单位、区县级单位。支持违规线索全流程状态实时跟踪、标准化管理。
目前针对短视频及电商直播平台累计采集直播流信息118.5万余条，约合19757小时，其中命中敏感词的信息14万余条。累计采集直播开播信息6618万次，平均每天可采集到8000余条命中敏感词的直播内容，约133个小时。下一步，传媒集团将结合网络舆情监测，全方位为监管部门提供更立体的服务。