图为谢文娟（左二）在给顾客讲解用药注意事项。
□ 王雯
谢文娟1994年进入河南省医药学校中药学专业学习，1998年到河南省新乡市裕生堂中药房任经理至今。2005年，她取得执业中药师证，2022年考取中医执业医师证。
20余年来，谢文娟带领裕生堂中药房的全体员工诚信经营、亲情服务，不仅满足了普通顾客的用药需求，更为有特殊需要的顾客排忧解难。她被顾客称赞为重义轻利的“最美药师”，曾获得“新乡市技术标兵”等称号。
初心萌生 光大“非遗”
新乡市裕生堂中药房始建于1814年，药房库存有1200多种中草药，拥有漂、洗、蒸、炒、煨等多项中药炮制技艺。裕生堂中药房的中药材炮制技艺已被评为市级非物质文化遗产项目。
谢文娟小时候常常在裕生堂中药房外的河边玩耍，看药工们工作，也听说了很多诚信经营、扶危济困的故事。耳濡目染之下，她逐渐萌生了长大后要做一位“裕生堂牌好药工”的想法。
1998年进入裕生堂中药房后，谢文娟经常向前辈们请教中药炮制技艺及中医知识。药柜后面、中药炮制坊、中医诊室，到处都可以看到她忙碌的身影。她还利用业余时间学习《本草纲目》《伤寒论》等医药书籍，常常背诵药方到深夜。
现在的谢文娟抓药精、准、快，缩短了顾客等待的时间；炮制中草药，精准到位，力求最大程度发挥中草药的效能。作为裕生堂中药房中药材炮制技艺第十三代传承人，谢文娟总是告诉店内的员工：饮片入药，生熟异治；凡药炮制，贵在适中；炮制不明，药性不确；要把裕生堂中药房一代代传承下来的炮制技艺继续原汁原味地传承下去。
坚守传统技艺 满足用药需求
2019年的某一天，顾客赵先生拿着处方走进裕生堂。他说自己跑了很多药店，就是配不齐药，最后慕名找到谢文娟。处方上的药，味多量少，其中好几味药还需要临方炮制。谢文娟看了处方，很快就按处方给赵先生配齐了药。
2020年深秋，一位顾客拿着处方来裕生堂中药房求援，因为处方上的制大黄，很多药店都配不上。谢文娟耐心接待了这位顾客，在了解到处方是给他90多岁的父亲使用后，仔细询问了老人的病情。老人的主要症状是腹痛、大便干结，因为年龄大不能用生大黄，所以需要用到制大黄。由于当时店内只有酒制大黄，功效并不对症，于是谢文娟为老人临方炮制了制大黄。
为了让裕生堂中药房传承了200多年的传统炮制技艺继续绽放光彩，谢文娟坚持在中药经营领域做精做细做深。在常规的炮制项目外，裕生堂建立了储备或预约特殊炮制辅料机制，包含了多种市面上并不常见的辅料，以满足顾客对不同中药、炮制中药的需求。
关心公益 积极奉献
为了更好地服务患者，谢文娟为顾客建立了六个微信群，平时经常和员工们一起在群里就用药安全、健康保健等方面的问题答疑解惑，为1000多名群友开出防病治病科普知识“药方”。
谢文娟常说，不仅要做精做细做好本职工作，还要积极回报社会，助力公益事业。谢文娟把参加志愿服务等公益活动当作义不容辞的责任，多次参加红旗区、新乡市卫健委组织的健康科普宣传和义诊。此外，她还多次走进社区、走进人员密集的广场，展示裕生堂的“非遗”成果，让更多市民了解中医药文化。