图为李锡银（左）在给同事讲解中药饮片鉴别知识。
□ 张闻
石家庄新兴药房连锁有限公司衡水分公司负责人李锡银，自1982从事药品零售工作以来，秉承“干一行、爱一行”的理念，几十年来坚守初心、爱岗敬业。
李锡银深知只有不断学习、提升专业水平才能更好地服务患者，让更多人受益。功夫不负有心人，在2019年，他取得了执业药师（中药学）证书。
重视质量保安全
作为药品零售企业的负责人，李锡银是用药安全的“守门员”。他深知规范经营、严把质量关责任重大，于是利用业余时间学习《药品经营质量管理规范》等法规文件，并进一步整合创建公司的质量管理体系规范、操作执行流程规范等，督促所有员工严格落实执行。用药安全无小事，在他这个“守门员”的“严防死守”之下，公司至今没有出现过一次质量问题。
多年来，在公司内部建立一支专业化药学服务队伍，培养出一批懂法守法、有责任心有担当的专业人员，一直是李锡银最大的心愿。为此，他向总部负责人建议并与公司人力资源部深入沟通，在招聘环节优先录用药学或药学相关专业人员；对所有人员分岗位进行专业培训，培训内容包括药品相关法律法规、药品基础知识、岗位质量管理要求与职责、操作流程以及相关案例，并进行笔试考核；设计药事服务专业人才孵化方案，鼓励从业人员进修学习并报考执业药师等职业资格考试。
无论是在培训现场还是在工作间隙，李锡银都尽可能利用自己的专业知识和经验为大家答疑解惑。为了让更多员工顺利通过职业资格考试，他联系专业培训机构授课，并分享报考和复习经验，帮助大家解决备考中遇到的各种问题。
危急时刻冲在前
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，李锡银是抗击新冠疫情期间抗疫的“先锋队员”。作为药店人，面对突发的新冠疫情，他坚守在自己的岗位上，保障周边居民的用药安全，严格执行防控措施，积极发挥药店“哨点”作用。
因周边居民“囤货”，一度导致药店抗疫物资供不应求。面对这种情况，李锡银一边积极联系总部，根据居民需求协调医用口罩、消毒用品等抗疫物资货源；一边运用执业药师的专业知识在线为周边居民解答用药用械问题，科普针对不同症状应如何用药等知识，分享防护妙招和增强体质的运动、食疗方式，引导周边居民科学选购药物和抗疫物资，避免囤积药品和用药不对症等情况发生。
热心公益献爱心
药师之美，美在大爱，李锡银是正能量的“传播者”。多年来，他坚持定期邀请药学和健康专家到店开展公益讲座，对周边中老年居民进行骨质疏松、心脑血管疾病、呼吸道疾病等常见病用药指导和大健康教育，从健康管理、医疗医药、智能康复、健康养生等方面指导，帮助中老年居民关注各类影响健康的危险因素，建立起健康新观念。
李锡银经常和员工强调，执业药师不仅要为患者提供专业优质的药事服务，而且要帮助公众提升安全用药用械意识，尽职尽责守护大众健康。
在工作过程中，李锡银还观察到很多行动不便的老年患者购药十分不容易，于是第一时间向总部反映，积极推进增加慢性疾病药品品种，方便老年患者在一家药店就能购齐所需药品。2021年4月，在他的积极沟通与协调下，石家庄新兴药房连锁有限公司衡水恒康第一药房成为衡水首家DTP药房，进一步解决了大病患者的购药问题，并开通了订药热线和送药到家服务，方便周围患者购药。
李锡银表示，未来他会一如既往坚守初心，忠实履行一个执业药师的职责，用他的真心细心爱心，换大家的放心安心舒心。