图为广济堂医药长安易居店工作人员为石阿姨提供用药指导服务。
□ 文/图 本报记者 贺一辰
“石阿姨，您来了？这次要拿点什么药？”
“还是那几种药吧。”
陕西省西安市未央区广济堂医药长安易居店内，3名工作人员熟络地和一位阿姨打着招呼，并问询用药需求。
当天正值正月初七，节后上班第一天，大街上很多店铺还没有开门，久违的年味儿依然浓厚，不少人忙着切换“休假”“上班”模式，但药店的工作人员不需要。
“春节这些天，这里的门一直开着！”聊起春节买药的事，石阿姨告诉记者，她今年77岁，患有高血压、高血脂和慢性支气管炎；老伴儿82岁，患有脑梗，行动不便。两个人的日常用药都是她负责购买。“这家药店离家最近，买药方便。过年不关门，我们心里踏实。”石阿姨说。
经过3年疫情，大家对今年这个“年”尤其重视。“我也想在家好好陪亲人过个年。”驻店执业药师王春娟微笑着表示遗憾。从业8年来，王春娟每个春节都坚守在药店一线，在她看来，从事执业药师这个职业，就要承担起相应的责任。春节期间，社区不少特殊用药人群的用药需求不会因放假而中断。“药店‘门开着’，对有紧急用药需求的人来说，就像开通了一条‘救命通道’。”说到这里，王春娟语气也严肃起来，“特别是一些老年慢性病患者，他们的用药需求是刚性的，一旦断药身体马上就会出问题。”
“门开着”过年，已经是西安市药品零售企业多年的传统。据王春娟介绍，从效益上讲，春节假期药店每天的销售额还不到平日的30%，开门就意味着亏损。但以她8年服务多家药店的经验来看，几乎每家药店都坚持春节“开门”。广济堂作为“药品零售企业示范店”，更是主动做好示范，努力及时解决人民群众用药诉求，充分发挥药店应急作用，力求做到“便民、惠民、安全、规范”。
“药品零售行业与民生密切相关，直接影响着人民群众的安全感、获得感和幸福感。”未央区市场监管局党委书记、局长孙海鹏表示，为鼓励药品零售企业更好地落实主体责任、履行社会责任，监管部门在加强质量安全监管的同时，建立企业联席会议制度，及时解读政策法规，了解企业经营状况，将政府的要求和群众的需求第一时间传达给企业，要求零售企业以高度的责任感，创新举措积极满足群众用药需求。
“想到在离家不远处就有药店为急需药品的市民开着门，我们监管人员心里都觉得踏实。”孙海鹏介绍，今年春节期间未央区零售药店营业率达到92%，很好地满足了群众的购药用药需求。