□ 付佳
近日，京东健康推出线上药学门诊服务，助力用户获得更加方便快捷、精准化、专业化的用药服务，保障用药安全。
专业化服务促进合理用药
京东健康线上药学门诊是通过与线下医院的资深临床药师合作，为用户提供药物治疗评估、用药指导、用药咨询、诊后用药方案调整建议、随访指导、药学知识科普等一系列专业化在线药学服务，同时还可以结合用户个体需求，帮助其在院外一站式解决诊后用药问题。
据了解，与常规在线用药咨询服务聚焦药品是否适用、用药是否安全不同，此次京东健康推出的线上药学门诊是基于京东大药房多年来服务用户用药经验、瞄准新时期患者用药需求而“量身打造”的安全用药解决方案，主要针对同时接受多位医师处方、服用多种慢性病治疗药物、正在使用特定药物（如特殊剂型药物、特殊给药装置的药物等）、特殊人群（如妊娠期与哺乳期妇女、肝肾功能不全患者等）用药、需要专业解读治疗药物监测结果等复杂用药人群、高风险人群和使用高风险药品人群，通过提供用药过程中疗效评价、用药方案调整建议等服务，改善用药效果，促进合理用药，防范用药安全风险。
由于服务内容更加专业，京东健康线上药学门诊的药师团队的专业度也大为提升。据京东健康相关负责人介绍，京东健康现有在线服务执业药师已超过2000人，此次药学门诊服务上线后，京东健康的药师和医生团队，还将与线下医疗机构资深临床药师深入合作，通过数字化、智能化技术手段，共同打造安全、专业、全面的药学服务体系。
线上线下一体化提升药学服务可及性
近日，在由京东健康举办的“互联网+时代药学服务的价值和展望”线上论坛上，中国药师协会副会长王家伟表示，随着医改进一步深化，药学服务的数字化转型势在必行，药学服务正从以保障药品供应为中心，转变为以保障公众用药安全为中心。利用创新技术深入开展居家药学服务，能更好地体现药师的社会价值，未来线上线下一体化药学门诊服务或将成为趋势。
由动脉网蛋壳研究院与京东健康联合推出的《深入单病种群体，深耕院外药事服务——中国医药电商行业研究2022》，援引了一项来自四川大学华西医院的调研结果：受新冠肺炎疫情影响，患者对基于互联网的药学服务需求远超对线下医疗机构药学服务的需求。该调研显示，91.6%的患者表示希望接受用药软件的提醒；在患者希望药师提供的药学服务方式中，“互联网在线咨询”选择占比高达53.37%，远高于“取药时窗口药师提供”的25.88%以及“药物咨询窗口或门诊”的20.22%。线上药学服务正成为越来越多消费者的切身需求。
此次京东健康推出的线上药学门诊具有24小时可实时获得信息、覆盖人群范围更广、不受时空限制等特点，能够让患者足不出户、随时随地享受到专业药师提供的用药指导、疗效评估等药学服务。这在很大程度上弥补了线下医疗机构药学门诊普遍面临的服务触达不便、持续性不佳、缺少居家场景服务等不足。
此外，京东健康线上药学门诊凭借技术优势，可以实现药学服务数据追踪，确保相关记录能够完整保存，用户可以随时查询完整的用药建议、服务数据等。在实现药学服务个体化、精细化供给过程中，京东健康线上药学门诊还可以提供大量医药科普信息，用户可以随时随地获取用药相关知识，具有内容丰富、方便快捷、通俗易懂、服务高效等特点。
“京东健康始终以国民健康为根本，以用户和患者为中心，坚持‘值得托付的、以用户健康为中心的价值创造’。”京东健康医药事业部总经理王一婷表示，京东健康成立药学门诊的初衷就是向用户提供专业、便捷、精准的全周期用药管理，最大限度降低用户获取个性化药学服务的成本，保障患者合理用药和用药安全。未来，京东健康希望通过更完善的专业化医药服务能力建设，持续为公众健康保驾护航，为实现“健康中国2030”目标助力。