事件概述
美国强生公司（以下简称强生公司）网站于当地时间7月14日发布消息称，由于在内部测试时发现样品中含有致癌物苯，决定召回旗下品牌露得清、艾惟诺的5款防晒喷雾产品。消息发布后，强生（中国）有限公司（以下简称强生中国）消费品部门立即与国家药监局联系，提出主动召回在中国市场销售的两款涉事产品。该部门称，强生公司在中国销售的其他品牌和露得清系列产品不受影响。
舆情走势及关键节点
以7月14日—21日为监测时间段，相关舆情呈“山峰式”发展（见图）。
第一阶段：强生公司在露得清和艾惟诺5款防晒喷雾样品中检测出致癌化学物质苯，宣布召回相关产品
7月15日，财富中文网发布的《强生再陷“致癌门”，召回部分防晒产品》称，强生公司于当地时间7月14日发布消息称，由于在内部检测中发现部分样品中有含量较低的苯，决定召回旗下品牌露得清和艾惟诺的5款防晒喷雾。苯为人类致癌物，渗入皮肤后，可导致皮肤脱脂，出现过敏、湿疹、红肿、发痒等症状，还可能使人产生头晕、精神错乱、心跳加速、心律不齐等症状。强生公司称，其生产的喷雾防晒霜不含苯物质，正在调查样品被污染的原因。
强生公司表示，将通知分销商和零售商停止销售相关产品，并安排退货，消费者应尽快停止使用并丢弃受影响的产品。强生公司没有说明是否在其他国家和地区召回涉事产品，也没有说明涉事产品具体数量和产品中确切的苯含量。强生公司表示，内部检测的样品中苯含量很低，预计不会引起健康问题。
此事在微博上引发热议。7月15日，@每日经济新闻发布“还敢用吗？强生旗下两品牌防晒喷雾检出致癌物 强生宣布召回产品”，转评数超1000人次，点赞数近7000人次。@经济观察报、@21世纪经济报道、@美国侨报网、@知未科技、@财经网等都转发了该事件相关信息，推动舆情热度上升。7月16日，舆情达到最高峰，“强生旗下两品牌防晒喷雾检出致癌物”登上微博热搜榜，阅读量超8000万人次。
第二阶段：强生发布召回公告
7月16日，微信公众号“健识局”发布的《强生多款产品致癌，官方独家回应：已连夜与药监局沟通召回》称，强生中国于7月15日晚与国家药监局进行了沟通，要求召回部分涉事产品。“健识局”文章称，7月16日，强生中国在露得清（中国）网站上发布“关于主动召回两款露得清防晒喷雾产品的情况说明”。该说明显示，露得清旗下的清轻透沁凉防晒喷雾SPF5 PA++++和露得清轻透防晒隔离喷雾SPF35在此次召回和停止销售的产品之列，强生中国运营的露得清其他系列产品及其他品牌不受影响。目前，在美国召回的露得清喷雾Beach Defense，在我国仍可在电商平台的非官方渠道买到。某电商平台上的一位卖家表示，暂时没有接到露得清官方关于产品致癌和召回的消息；还有卖家表示，未听说过召回一事。业内人士认为，强生公司此次大规模召回产品，可能面临数十亿美元的潜在损失和大量诉讼。事实上，此次不是强生公司第一次出现产品致癌情况，但此前产品质量问题和召回事件多发生在美国，强生公司从未在中国发布相关消费品的召回信息。针对这次在中国市场召回防晒喷雾，强生中国表示是出于谨慎考虑。
7月17日，界面新闻发布的《美国FDA：正在调查强生召回防晒产品中发现致癌物的原因》称，美国食品药品管理局（FDA）7月16日表示，正在调查强生公司防晒产品中发现致癌化学物质的原因。
报道内容分析
除转载相关信息外，舆论主要聚焦两个方面。一是关注强生公司产品质量问题。搜狐号“母婴行业评论”发布的《艾惟诺、露得清检测出致癌物被召回，产品质量安全问题屡见不鲜？》称，2009年，某批次强生婴儿香桃沐浴露中被检出含有微量致癌物质二恶烷。由于该产品中的微量二恶烷属于“技术上无法避免的原料带入”，强生公司决定继续销售该沐浴露。2012年，美国某位罹患卵巢癌的女性向法院提起诉讼，称因长期使用强生公司的爽身粉而患上卵巢癌，要求强生公司赔偿。美国密苏里州圣路易斯法院裁定强生公司赔偿其1.1亿美元。2016年，强生公司被判定赔偿一位罹患卵巢癌去世女性的家属7200美元，赔偿一位因卵巢癌切除子宫的女性5500美元。2017年，强生公司再次被患卵巢癌的女性用户告上法庭，法院判决强生公司赔偿4.17亿美元。2018年，因爽身粉中含滑石粉这一致癌物质，强生公司面临多起诉讼，被美国当地法院判决赔偿22名女性近47亿美元。2019年，央视财经《强生婴儿洗发水被检出含有害物质》的报道再次将强生公司推上风口浪尖。该报道指出，经印度拉贾斯坦邦药品控制中心检测，强生婴儿洗发水中“含有有害物质甲醛和石棉”。石棉和甲醛均为国际认定的致癌物质。
二是认为对强生中国的处罚力度不够。运营商财经网发布的《美国强生又检出护肤品含致癌物质 在中国召回就能了事？》称，强生公司再陷“致癌门”，在我国仅召回问题产品还不够。文章举例称，2019年，美国宾夕法尼亚州费城民事诉讼法庭裁定强生公司向一男子支付80亿美元的惩罚性赔偿。文章建议，我国药监部门加大对强生中国的惩罚力度，从而引起企业对产品安全的重视。（中国健康传媒集团舆情监测中心 瞿欣）