□ 本报记者 蒋红瑜
近年来，线下培训机构频频“爆雷”，“退费难”“卷钱跑路”等违法违规行为时有发生。近日，记者在中国健康传媒集团食品药品舆情监测系统浏览信息时发现，不少消费者在各大网络平台投诉举报一家名为“润德教育”的职业资格考试培训机构。他们表示，该机构涉嫌虚假广告宣传，且在退费条件和程序上设置诸多障碍。
记者在企查查搜索“润德教育”显示，润德教育全称为广东长兴润德教育科技有限公司（以下简称润德教育），成立于2015年5月，注册资本约1410万元，法定代表人为祁伟鹏。公开资料显示，润德教育自2017年起在北京、深圳、南京等多个城市设立子公司，开设分支机构60余家。
然而，伴随着润德教育快速扩张的，还有消费者的投诉。
虚假广告诱导消费
在黑猫投诉平台上，记者看到近百条消费者对润德教育的投诉信息，关键词主要有“欺诈”“退费难”“诱导消费”“霸王条款”及“虚假宣传”等；在举报信中，有消费者提供了润德教育的官网、微信公众号乃至其销售人员微信朋友圈发布的虚假广告内容。
1月11日，润德教育的微信公众号“一起考药师”曾发布文章《重磅：2021执业药师新大纲公布》，声称“2021年执业药师考试大纲最新官方资料已拿到手啦！”“2021年执业药师考试最新考纲正式公布”等。但实际上，当时负责组织全国执业药师考试相关工作的国家药品监督管理局执业药师资格认证中心还未发布2021年执业药师考试大纲。
润德教育还在其官方网站发布文章《谁说2021中专生不能报名执业药师？这样就可以》，声称“免费提升至大专学历”“1年通关”“适合中专学历，0基础，急需考取执业药师证的考生”等。
不仅如此，为吸引学员，润德教育在淘宝平台开设的店铺中使用大量所谓“学员微信聊天记录”“学员高分成绩单”等信息，以学员名义对其考试培训服务进行推荐，作出“押中大量考点”等暗示性承诺。润德教育的销售人员还向咨询报班的消费者发送“王牌保过班 通过率95%”“无忧通关班 通过率85%”“通关率接近100%”等信息。
“免费提升至大专学历”“0基础”“1年通关”“押中大量考点”等说法用于广告宣传是否合适？一名律师斩钉截铁地表示：“这并不合适。《广告法》第二十四条规定，教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。”
记者在淘宝平台发现一家名为“浩如烟海图书专营店”的店铺，其在销售润德教育编写的执业药师职业资格考试教辅书时，在图书商品详情页罗列了“润德教育学员历年考试通过率”，其数据称润德教育的学员考试通过率自“2012年的90%”逐年上升至“2018年的96%”。
让记者疑惑的是，润德教育官网显示，该公司创建于2014年；而信用中国显示，该公司成立于2015年。不管是2014年还是2015年，图书宣传信息中2012年的数据从何而来？国家药监局执业药师资格认证中心于2020年6月发布2019年度国家执业药师职业资格考试结果：根据人力资源和社会保障部人事考试中心提供的数据，2019年度全国执业药师职业资格考试成绩合格人数约13.3万人，合格率约为18.72%。润德教育列出的高通过率如何得出？
记者进一步调查发现，该店铺所售润德教育编写的执业药师教辅书，居然为无书号、无出版社的非法出版物。 （下转2版）