▲ 图为无限极党总支参与关爱江门支援湖北抗击疫情医护人员公益活动。
▲ 图为无限极智能制造生产线正在进行生产。
□ 本报记者 陈海荣
新冠肺炎疫情发生以来，无限极（中国）有限公司（以下简称无限极）快速行动，全力以赴支持抗疫。该公司成立了新冠肺炎疫情防控指挥小组，并设立8个工作小组及“湖北自救”小组，全力开展疫情防控相关工作。为确保抗疫物资的生产和供应，无限极迅速有序复工复产，同时开展公益援助，为抗击疫情助力。
复工复产
全力保障市场供应
记者从无限极了解到，截至3月底，无限极新会和营口的生产基地已全面复工。
疫情暴发之初，为全力配合广东省政府保障应急抗疫物资——抗病毒口服液的市场供应工作，无限极于2月1日紧急恢复了部分生产线的生产，2月10日，新会生产基地全面复工复产。
为保证顺利复工，无限极制订了复工复产前疫情防控工作方案和应急处置方案，对厂区、生产区域、仓库等进行了全面清洁消毒，并对员工开展线上疫情防控知识培训和考核。新会生产基地临时调配出一批宿舍，供外地员工返厂后入住并进行14天居家观察，同时为员工提供生活及防疫物资，并早晚测量体温，以确保返厂职工安全有序复工。
无限极一直高度重视生产安全和质量安全，疫情期间更是如此。工作人员在进入生产车间洁净区前，必须经过洗手、烘干、消毒、更衣等一系列规范操作，并在所有操作环节佩戴一次性手套，每小时使用酒精消毒，以确保产品的安全生产。
疫情期间，各地对人员和交通实施了非常严格的管控措施，这给原材料供应、仓储、物流和配送带来很大挑战。为了保障生产供应，无限极克服困难，打通了全国主要城市的物流通道，确保产品可以送达客户手中。同时，无限极全面升级防控措施，对所有仓库都增加了体温测量和日常出入登记环节，并要求员工每天反馈个人健康情况，全力保证产品安全。无限极湖北武汉仓库自1月底就处于停工状态，无法保证对湖北省内的产品供应。对此，无限极将湖北省内部分地区专卖店的供货改由广州仓库负责配送。随着国内疫情防控形势持续向好，3月25日，武汉仓库也已正式复工。
此外，为了在疫情期间不间断为消费者提供服务，无限极客服中心启动了远程办公模式的线上人工服务，并确保90%以上的客户咨询电话在20秒内有工作人员接听。无限极还积极协调多方资源，为各个专卖店免费提供共计80余万份的“复工防疫包”，其中包含一次性使用医用口罩、体温枪和防疫提醒台卡等物资。据悉，自3月19日起，“复工防疫包”陆续发货，分批发送到无限极的全国专卖店。
数字赋能
深入推进整合营销
在疫情防控形势下，数字化转型成为很多企业的新选择。这恰好与无限极在今年年初发布的“无限极五五发展计划”中提及的“加速数字化升级，实现线上线下融合发展”不谋而合。
早在2017年，无限极就斥资3.6亿元引进了智能制造生产线，实现了10mL玻璃瓶装口服液的自动化、信息化和连续化生产，在提升产能的同时降低了人工干预，实现了关键生产指标的全程监控，大大提升了产品质量。
疫情期间，无限极还借助数字化系统，实现了全国多仓库的跨仓备货和货源调拨，高效匹配客户订单。热销产品直接实行一仓发全国，最大程度保证配送效率。同时，无限极还先后推出了“云易购”和“全球购”，以满足消费者足不出户、轻松购物的需求，并与腾讯智慧零售合作，推出“极有品”线上商城系统和“营销助手”客户关系系统等小程序，助力经销商开展线上营销。
除了生产经营部门，无限极行政和市场人员在疫情期间主动采用线上办公模式，高效推进工作开展和人员协调。2月2日，无限极开始部署远程办公系统，推出线上沟通工具，确保行政人员等实现居家办公。借助企业微信等数字化办公工具实现远程办公的无限极客服中心，仅用短短几天时间就完成了远程办公系统搭建、知识数据库信息更新、线上学习、机器人知识运维等一系列准备工作，助力无限极人工客服服务快速恢复。
此外，无限极还启动了“透明式云参观”活动，以满足消费者对企业复工复产、产品供应等情况的关注需求，通过直播的方式，最大程度还原疫情期间
公司的原料组织、生产、品控、物流、客服等各环节的真实状况。“云参观”的效果远远超出预期，截至目前，直播累计观看人次已超过100万。
良好的身体素质是战胜疫情最有力的“武器”。疫情暴发后，无限极通过内外部平台，普及健康理念，传播养生知识和健康生活方式，帮助大众提升健康素养。自今年3月起，无限极携手主流媒体，推出了企业公益宣传片，全方位推广“健康生活·四合理”公益短片，传播“养生固本 健康人生”的健康理念，号召大众践行健康生活方式，一起为战胜疫情而努力。
践行公益
倾情支援抗疫前线
疫情暴发之初，无限极通过“思利及人公益基金会”向“中国华侨公益基金会”捐赠500万元，定向用于武汉地区的疫情防控工作；积极响应南方医科大学南方医院物资告急需求，向南方医院捐赠洗手液、空气净化器等价值100万元的物资，倾情支援抗疫前线。同时，无限极各地分公司也积极行动，携手社会各界为抗击疫情贡献力量，截至3月20日，共捐赠超过34.5万元的抗疫款物。
无限极高级副总裁黄健龙表示，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。作为健康产业的一员，无限极将继续践行企业社会责任，严格落实各项防控措施，加大力度复工复产，为广大消费者提供高品质的健康产品及服务，为国家和地方的经济恢复和发展作出企业应有的贡献。