事件概述
10月18日，美国强生公司（Johnson ·Johnson）（以下简称强生公司）发布公告称，因美国食品药品监督管理局（FDA）在网上购买的强生婴儿爽身粉样本中发现了微量石棉，出于谨慎考虑，将在美国主动召回3.3万瓶强生婴儿爽身粉。10月19日，强生（中国）有限公司发表声明称，涉事产品仅在美国分销。
舆情走势和关键节点
关键节点一：强生公司召回3.3万瓶爽身粉，舆情迅速升至高峰
美国时间10月18日，强生公司发布公告称，因FDA在网上购买的婴儿爽身粉样本中发现了微量石棉（含量不超过千万分之二），出于谨慎考虑，将在美国主动召回3.3万瓶强生婴儿爽身粉。该公司收到FDA报告后高度重视，已积极开始调查并审查相关生产记录以确定产品的发货地点，确定测试样品的完整性以及测试结果的有效性。
10月19日，强生（中国）有限公司发表声明强调，涉事批次产品仅在美国分销，不涉及其他市场上任何强生婴儿产品。随后，中国经济网发表《强生在美召回3万瓶婴儿爽身粉 自称中国产品安全》，《北京商报》刊发《强生回应在美主动召回爽身粉：对中国市场无影响》等。
在微博平台，#强生婴儿爽身粉中发现致癌物#等相关话题阅读量超2亿人次。@新浪财经、@新浪财经头条等微博账号发布的内容受到网民较高关注。网民观点主要集中在三个方面：一是认为强生的产品总“出事”。如：@yys策划今天司马了吗：强生不是首次出事了，之前隐形眼镜也出过问题。二是对涉事批次产品未在国内销售的说法表示质疑。如：@传媒万先森：国内的产品是不是该召回。三是认为监管部门应对强生产品加强监管。如：@Gr acezhf 325：这不是召回、赔钱就能解决的，建议相关部门加大监管。
此外，舆论还聚焦以下几方面的内容。
一是关注强生公司频发的产品质量问题和诉讼，认为其应承担社会责任。如南方都市报客户端发表《强生在美召回3万余瓶含致癌物石棉的爽身粉！多产品曾陷安全风波》称，除爽身粉外，强生公司的隐形眼镜、利培酮等产品也曾出现安全问题。微信公众号“食代侧写”发表《“致癌门”锤实，官司缠身的强生美国召回3.3万瓶婴幼儿爽身粉》称，这次美国政府扔出实锤，首次在强生婴儿爽身粉中发现少量石棉。此次事件，也为拉锯了60年的“致癌门”事件给出了权威的结果认定。截至目前，强生面临的相关诉讼已有1.5万起，长期的“拉锯战”已影响到强生公司的业绩。事情发展至今，与强生公司冷漠的回应态度不无关系。作为全球巨头，其社会责任是不可回避的。但面对不断的致癌诉讼与质疑，强生公司一再极力否认，不承认产品本身隐患，并一再心存侥幸，以致每一次的曝光都在不断消耗消费者的忠诚，也导致消费者不再信任。
二是质疑“涉事产品仅在美国分销”的说法。如微信公众号“陆水财经”发表《强生爽身粉致癌，赔美国人330亿，召回产品，却在中国照常销售？》称，强生公司表示含有致癌物的婴儿爽身粉仅在美国分销，但产品批次并未公布，我们也无从得知是否属实。不过可以得知的是，在2005~2013年间，强生公司至少51次因质量瑕疵或安全隐患召回旗下产品，其中有48次都不涉及中国市场。
三是关注强生公司的业绩，认为其面临的竞争加剧。如观察者网发表《强生在美召回3.3万瓶爽身粉：首次被测出有石棉》，富国银行分析师表示，本次召回事件会引发更多诉讼，并促使强生公司寻求更广泛的和解，和解可能会让其损失20亿~60亿美元。中国经营网发表《强生诉讼、召回频发 “石棉案”难脱身》称，随着中国本土婴幼儿品牌同样把商超作为主渠道，这便与强生公司展开直接竞争。此外，随着全球购和旅游更加方便，日本、欧洲等国家和地区的婴幼儿化妆品也逐渐受到消费者青睐。
四是对石棉及爽身粉使用进行科普。如微信公众号“经济观察报”发表《强生爽身粉被查出致癌物石棉 千万分之二的含量意味着什么》称，国家标准《滑石粉》（GB/T 15342-2012）中“化妆品用滑石粉”要求石棉矿物不得检出。化妆品检测行业资深人士表示，千万分之二的石棉含量并不等同于一定会对人体造成伤害，但爽身粉中一旦检出，无论含量多少即为不合格。《新快报》刊发《爽身粉又又又检出致癌石棉 其实最大风险是“误吸”》指出，专家建议，减少给孩子使用含有滑石粉的爽身粉，同时也不推荐玉米粉等淀粉类爽身粉。相比致癌风险，孩子使用爽身粉过程中最常见的危害是误吸。
五是关注近期被曝光的不合格婴幼儿产品。如微信公众号“宝宝测评”发表《强生召回爽身粉、巧儿宜安全座椅不合格、费雪摇床被假冒多……》，文章梳理了近期出现问题的一些婴幼儿产品。微信公众号“食代侧写”发文称，事实上，在婴幼儿产品方面，有问题的不仅是爽身粉，还有其他问题，如婴儿辅食产品未能完全执行婴幼儿辅食标准等。
关键节点二：美国多家零售商下架涉事产品，舆情小幅波动
当地时间10月24日起，美国多家零售商相继下架强生公司涉事产品，引发舆情小幅波动。10月25日，澎湃新闻发表《这款瓶装强生婴儿爽身粉或遭石棉污染 美三大零售商下架》称，据路透社报道，沃尔玛、CVSHeal t hCorp、RiteAid三家美国主要零售商下架所有22盎司瓶装的强生婴儿爽身粉。新浪财经发表《沃尔玛等零售商下架强生婴儿爽身粉，亚马逊等或跟进》指出，分析师称，预计亚马逊等其他在线零售商也将下架相关型号产品，因为他们希望避免承担责任。
10月30日，新浪新闻发表《婴儿爽身粉是否含致癌物石棉 强生与FDA各执一词》称，强生公司发表声明表示，公司联合两家第三方实验室进行了15项检测，结果证实召回批次的婴儿爽身粉产品中不含石棉，产品的安全性没有问题。其不会撤销召回22盎司装婴儿爽身粉的决定，将继续销售其他此类产品。对此，FDA表示，不同的测试结果可能与石棉在滑石粉中分布不均匀、未对滑石粉中石棉进行标准测试等因素有关，并坚持认为强生婴儿爽身粉产品中含有石棉成分。
舆情点评
多年来，强生婴儿爽身粉一直备受致癌问题困扰。多年的诉讼和巨额赔偿金一次次将强生推到舆论的“风口”。爽身粉作为婴幼儿用品，其安全性备受家长关注，虽然强生婴儿爽身粉的争论已经持续多年，但每每出现相关信息，仍会引发舆论的高度关注。此前，对于强生爽身粉是否含有石棉一直争论不休，此次FDA的检测结果可以说在一定程度上确认了这一事实。但强生公司依然声称并强调产品“不含石棉”，其与FDA的论战仍在持续。
强生公司多年前被质疑爽身粉致癌后，就用玉米粉替换了滑石粉，但其产品仍被检出致癌物质，其中的安全风险值得深思，到底是在原料本身、制作工艺的哪些环节存在问题。此外，有专家表示，爽身粉还存在“误吸”等更严重的安全隐患。因此，除了提高对强生爽身粉的关注度，监管部门还应加大对市场在售的爽身粉类产品中石棉等有害物质的抽检力度，同时做好使用风险的提示和科普。另外，既然爽身粉存在诸多安全隐患，应鼓励企业进行产品替代，研发安全性更高的产品，确保使用安全。
值得注意的是，强生公司强调涉事产品不涉及中国市场，但如今海淘购物已十分普遍，即便是美国市场在售的产品也能通过不同渠道进入国内。监管部门应及时关注和发布涉事产品批次，做好国外不合格产品警示，确保国内消费者的使用安全。（郭彦伶）