□严国进
4月10日，湖北武汉正式启动“执业药师挂牌服务公示制”，明确规定执业药师的上岗时间和具体职责。此举旨在推进“每店都有执业药师”、引导百姓安全用药。
时下，不少药店都配备了一名以上的执业药师，有些药店还把药师的简要情况张贴在墙上进行展示，以便顾客更方便地获得药师的帮助。但据调查，一些药店张贴在墙上的药师资料往往不够醒目，顾客难以看清药师的照片和信息，再加上药店并不主动促进顾客与药师的沟通，顾客由于不了解，也就往往不会主动找药师咨询。更有甚者，一些药店的执业药师资料只是挂在墙上，写在纸上，仅仅是为了应付检查。一些药师也很少主动为顾客提供咨询和用药指导，以至于与普通营业员相差无几。
药品是一种特殊商品，事关广大消费者的身体健康，马虎不得。目前许多消费者对医学知识、药品知识了解还甚少，如果药店只是一味地为了卖药而卖药，营业时间执业药师不在岗或“不作为”，势必会给广大消费者用药安全埋下隐患，如此，执业药师也就失去了存在的价值。
如今，武汉启动“执业药师挂牌服务公示制”，公示牌上有执业药师放大了的彩照和联系电话，并对其在岗时间以及工作职责作了详细要求。规定在上岗时间内，执业药师不能随意离开，他们应主动审核顾客的处方，特别要看剂量是否符合规定，药物之间是否有配伍禁忌等；同时，还要正确指导用药，对顾客选购非处方药主动提供咨询服务。该举措实施后，深受广大消费者欢迎，广大消费者看“牌子”买药更放心了。
笔者认为，武汉推行的“执业药师挂牌服务公示制”应该在业内普遍推行。另外，药店不仅要在醒目位置公示药师的资料与信息，而且药师咨询台也不妨设在店堂的醒目位置，如药店的出入口旁边，以便更好地提供药学服务。另外，尤其要杜绝执业药师“挂牌不在岗”、“在岗不服务、乱服务”等现象。监管部门也不妨在每个药店内公示投诉电话号码，让消费者对药店无执业药师，执业药师不作为、乱作为等现象进行监督，从而更好地规范药品零售市场，保证广大消费者身体健康。